BOTT livre ses créations partout dans le monde. Une fois votre commande confirmée, elle sera préparée et expédiée dans les prochaines 48 heures (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Toutes les commandes sont expédiées dans une enveloppe recyclée et made in France, au format pratique, qui se glisse dans votre boîte aux lettres si vous optez pour une livraison sans signature.

IMPORTANT : Afin de respecter au mieux notre belle planète, si la commande comprend plusieurs articles, dont un pour lequel le délai de livraison est annoncé plus tard, ils seront tous expédiés dans la même commande.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande supérieure à 150€ pour un colis livré en France métropolitaine et en Europe.

France métropolitaine : 5,5€ sans signature / 6,5€ avec signature

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse : 8€ sans signature / 9€ avec signature   

Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Japon : 10€ avec signature.

Reste du monde : 20€ avec signature.

SUIVRE SON COLIS

Dans votre confirmation de commande reçue par email, vous trouverez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’évolution de la livraison de votre lingerie.

COLIS EN RETARD

Vous n’avez pas encore reçu votre colis et le délai d’expédition et de livraison est dépassé ?
N’hésitez pas à nous contacter par mail: hello@bott-lingerie.fr

RETOUR & ÉCHANGE

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Vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande, contre remboursement ou échange. Passé ce délai, nous nous gardons le droit de ne pas accepter le retour. 

Pour effectuer un retour ou un échange, connectez-vous à l'interface suivante avec votre numéro de commande et le mail utilisé. Les retours et les échanges sont de 2,5€ en France Métropolitaine. Dans le cas d'un échange vous ne payerez pas le nouvel envoi. 

Nous demandons que l’article soit retourné dans son emballage, ou à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente, dans son état d’origine c’est-à-dire neuf. Malheureusement, si l’article est tâché, détérioré ou sans la bande de protection hygiénique (pour les bas du corps et body), nous ne pourrons le reprendre.

Nous vous invitons à ré-utiliser le conditionnement d'origine de votre colis 😉

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ENVOI DE COLIS RETOUR

Tant que nous ne l'avons pas réceptionné, votre colis retour est sous votre responsabilité. En cas de perte ou de tout autre problème survenu lors de l'acheminement de votre colis retour, nous vous invitons à prendre contact avec le transporteur. N'hésitez pas à nous en informer via hello@bott-lingerie.fr

Nous ne pourrons pas confirmer le retour de vos articles tant que votre colis ne nous ait pas parvenu. Nous vous recommandons de conserver la preuve de dépôt de votre colis le temps du traitement.

EN CAS D'ARTICLE NON LIVRÉ

Veillez tout d'abord à vérifier le suivi de votre colis via le lien fourni dans l'email de confirmation de votre commande. Si celui-ci indique "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu dans votre boîte aux lettres, nous vous invitons à contacter le prestataire pour obtenir plus de détails (remis à une voisine etc..). Si le prestataire confirme bien qu'il a été déposé dans votre boîte aux lettres, nous ne pouvons plus rien faire. Un vol en boîte aux lettres est l'équivalent d'un vol dans votre propriété. 

Si vous avez déjà eu des soucis avec d'autres colis, nous vous recommandons de sélectionner l'option "COLISSIMO AVEC SIGNATURE" dans les options de livraison afin d'éviter tout risque.